长护温情录——守护生命，温情传递

在成都七彩光居民服务有限公司的大家庭中，每一位护理员都肩负着传递温暖与关爱的使命。今天，我们要讲述的，是护理员张洪英与她的服务对象陶爷爷之间的故事，一段关于日常关怀与紧急救援的温馨篇章。

家住赵镇街道的陶爷爷今年66岁，因阿尔滋海默病，小脑萎缩以及多种综合症，生活无法自理。2023年11月陶爷爷开始享受长护险待遇，根据长护险相关政策，陶爷爷每月不仅可以享受由长护险支付给照护人的基础护理待遇，还能享受每月8次的居家上门护理服务。

自此七彩光的护理员张洪英便开始了对陶爷爷的上门护理服务。那时的陶爷爷意识已经比较模糊，大多数时候呼喊他都没有回应。然而，奇妙的是，张洪英第一次上门时，就成功把他喊答应了，这份特别的缘分，也为之后的护理工作奠定了温暖的基调。此后，每月8次的定期服务，包括全身清洁、理发、修剪指甲、基础功能维护等各项细致入微的照顾，都成为了他们之间无声的默契。尽管工作并不轻松，且这些服务需要家属的配合才能完成，但张洪英始终坚守在岗位上，用专业与耐心陪伴着陶爷爷，并赢得了家属的信任与感激

随着时间的推移，陶爷爷的身体状况愈发糟糕。在家中几次摔倒后，他意识全无，甚至不再认识身边的人。但即便如此，面对张洪英的护理服务，他也从未有过反抗，仿佛在潜意识里，他已经信任了这位悉心照料他的护理员。

然而，在2024年12月24日下午，意外突然降临。护理员张洪英接到陶爷爷家属焦急的电话，原来陶爷爷噎食误吸，无法呼吸，家属慌乱到连自家地址都说不清楚。关键时刻，张洪英凭借着平时记录的地址信息，稳住家属情绪，并迅速指导她进行拍背、压胸法、按压人中等急救措施，同时第一时间拨打了120急救电话。因为抢救及时，让陶爷爷脱离了生命危险。

爷爷在医院期间，护理员张洪英利用下班时间前去看望他，并帮助他进行了人脸识别的生存认证。这份超越职责的关怀，让家属深受感动。为了表达对长护政策和张洪英的谢意，家属特意送来了一面感谢锦旗，它承载着家属对张洪英工作的高度认可，也是对所有像她一样默默付出的上门护理人员的赞扬，更是对长护险这一惠民政策的肯定。

在成都七彩光居民服务有限公司，像张洪英这样的护理员还有很多。他们用自己的行动诠释着“专注居家养老，用心长护服务”的宗旨，为每一位需要帮助的人送去温暖与希望。在未来的日子里，七彩光将继续依托长期护理保险政策，充分发挥自身优势，不断优化与提升服务质量，把更专业的照护服务带到每一位失能人员身边、带进每一个失能家庭。